Quels sont les meilleurs logiciels CRM ?

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Dans le cadre de la gestion d’une entreprise et de bonnes relations avec les clients, un logiciel CRM s’avère très utile.

Il rassemble les données clients et permet de les organiser dans le but de prospecter et de faire grandir le chiffre d’affaires.

Il garantit le même accès aux données pour toutes les équipes. Il facilite évidemment le travail de tous, en simplifiant les échanges et en réunissant des fonctionnalités multiples en un seul et même outil.

Afin de vous guider dans le choix d’un outil de gestion, nous avons dressé une liste des cinq meilleurs logiciels CRM en 2022, avec toutes leurs caractéristiques.

Le logiciel CRM, incontournable pour un bon suivi des relations clients et un développement rapide des entreprises

L’acronyme CRM correspond à l’expression anglophone « Customer Relationship Management ». En français, un logiciel CRM pourrait se présenter comme un outil de gestion de la relation client.

Pour une relation sous contrôle et productive, il importe, par exemple, de répertorier toute donnée importante au sujet des consommateurs / partenaires / prospects.

En l’occurrence, avec un outil CRM, on peut rassembler l’intégralité des renseignements utiles dans une seule et même base de données.

L’ensemble des équipes ayant accès à cette base, la communication en interne est simplifiée et les process sont accélérés. Le logiciel CRM est également très utile pour :

  • Échanger avec un ou plusieurs client(s) ;
  • Suivre et analyser des ventes ;
  • Élaborer des stratégies commerciales adaptées ;
  • Optimiser les résultats des opérations de prospection

Top 5 des meilleurs logiciels CRM

Axonaut, outil de gestion multifonction

Plutôt destiné aux PME et TPE, Axonaut n’est pas uniquement un logiciel CRM. Tout-en-un, cet outil intègre un logiciel de facturation, un logiciel comptable ainsi qu’une aide à la gestion de projet.

Concernant le module CRM, il contient notamment un agenda et une application de gestion commerciale, avec les données des clients et prospects.

Gestion des rendez-vous, suivi des tâches de chaque collaborateur, prises de contact avec les consommateurs… Tout paraît simple avec Axonaut.

Grâce aux autres fonctionnalités incluses dans ce logiciel, on peut gérer un projet de A à Z, jusqu’à l’envoi des factures !

Pour travailler sur Axonaut, comptez 49,99€/mois pour un utilisateur et 14,99€/mois par utilisateur supplémentaire. Dans un premier temps, il est possible de profiter de 15 jours d’essai gratuit avant de se lancer.

Pipedrive, pour les commerciaux ambitieux

Pipedrive a été conçu par des commerciaux, pour des TPE et PME spécialisées dans la vente. Les sociétés spécialisées dans le B2B peuvent, elles aussi, bénéficier des fonctionnalités de ce CRM.

Plus qu’un simple outil de gestion, ce logiciel aide à faire grandir les entreprises et à augmenter leur chiffre d’affaires.

Pour utiliser Pipedrive, la première chose à faire est de représenter son processus de vente sous forme d’un pipeline détaillé.

On peut ensuite organiser les tâches et les équipes de manière claire et compréhensible par tous. Toutes les tâches et les étapes importantes peuvent être planifiées sur le logiciel, pour ne rien oublier et ne laisser passer aucune opportunité.

Pipedrive analyse automatiquement les taux de conversion et aide ainsi à faire des prévisions. L’automatisation des tâches administratives est une autre fonctionnalité appréciée sur ce logiciel CRM, puisqu’elle fait gagner un temps précieux.

Cet outil idéal pour améliorer sa productivité, élaborer des stratégies commerciales et structurer des processus de vente est disponible à partir de 14,90€/mois/utilisateur. Avant de se lancer, il est possible de tester le logiciel sans frais et sans engagement pendant 14 jours.

Sellsy, bien plus qu’un logiciel CRM

Il s’agit, là encore, d’un logiciel conçu exprès pour les pros du commerce et pour favoriser la croissance des entreprises. Les fonctionnalités sont nombreuses, pour aider au mieux les entrepreneurs dans leurs activités et augmenter leur productivité.

La suite CRM Sellsy comprend des outils classiques pour s’organiser : agenda, pilotage des activités, etc.

Elle comprend également un outil Prospection & Vente, pour créer des catalogues, rédiger des propositions commerciales, lancer des campagnes ciblées… Des outils de gestion financière peuvent également être intégrés au logiciel.

Sellsy propose notamment un outil spécifique pour la facturation, qui sécurise et facilite les paiements, et un autre pour la gestion de trésorerie, qui facilite les reportings et les prévisionnels.

Ce logiciel très complet peut servir aux équipes commerciales, administratives et marketing. Le forfait pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de la suite Sellsy revient à 45€/mois/utilisateur.

Cela peut paraître cher, mais au regard des économies réalisées et de l’efficacité de l’outil, le prix reste correct. À noter qu’un essai de 15 jours sans engagement est proposé à toute personne intéressée.

Monday, work OS au top

Monday est un véritable système d’exploitation professionnel. Il facilite la gestion des relations clients et la gestion de projet, en proposant tous les outils nécessaires pour mener à bien ses activités, quelles qu’elles soient.

Pour faciliter les relations avec les clients et prospects, Monday intègre leurs données personnelles, ainsi que les éventuels échanges de mail.

Grâce à des pipelines personnalisables à souhait, on peut suivre l’avancée des collaborations et l’état des contrats. Certaines tâches peuvent également être automatisées, comme l’attribution d’un client particulier à un commercial spécifique à chaque nouveau contrat.

En plus de son logiciel CRM facile à utiliser, Monday propose des outils supplémentaires pour aider les équipes créatives, les chargés de marketing, les RH…

Avec une suite complète, c’est tout le travail des collaborateurs qui est plus efficace et la rentabilité de l’entreprise qui est assurée. TPE ou grande société, l’offre Monday s’adapte à tous !

Monday se distingue par son prix. Au-delà de l’essai gratuit de 14 jours, une formule gratuite est proposée.

Pensée pour deux utilisateurs tout au plus, elle permet de centraliser les données des clients et d’obtenir des documents pour augmenter le volume de prospects. Pour gérer les contacts ET les activités, et pour créer un vrai tableau de bord personnalisé, il faut opter pour l’abonnement à 14€/utilisateur/mois, un prix qui reste abordable.

NoCRM, à contre-courant des outils habituels

Alors que la plupart des logiciels CRM se concentrent sur la gestion des données, NoCRM a été élaboré dans le but d’augmenter les conversions.

Sur ce logiciel de prospection commerciale, tout est fait pour limiter les saisies manuelles et raccourcir les cycles de vente.

Sur NoCRM, on peut :

  • Créer des opportunités à partir de n’importe quelle source ;
  • Organiser les activités ;
  • Synchroniser le calendrier suivant l’avancée des travaux ;
  • Créer des pipelines clairs et personnalisés pour mieux suivre les ventes ;
  • Importer tout document utile (fichier Excel, fichier de prospection…)…

L’outil produit également des rapports de performance, des rapports statistiques… Accessible à partir de 10€/mois/utilisateur, NoCRM est plutôt dédié aux TPE et PME qui souhaitent raccourcir leur cycle de vente et vendre davantage.

Tous les abonnements incluent une assistance des équipes, particulièrement disponibles et réactives.

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