Rédiger un curriculum vitae n’est pas aussi simple qu’on pourrait l’imaginer. Certaines informations sont essentielles, d’autant que les recruteurs choisissent généralement les candidats en moins de deux minutes.
Lorsque l’on postule dans le secteur des ressources humaines, il est important d’avoir les bons diplômes et, surtout, les bonnes compétences. En l’occurrence, elles vont au-delà de la gestion du personnel et de la gestion de la paie.
Alors, quelles sont les 10 compétences RH indispensables à mettre dans son CV ?
1- Savoir s’organiser et gérer son temps
Lorsque l’on travaille dans les RH, il faut maîtriser quatre fonctions principales :
- Le recrutement ;
- La paye ;
- La gestion du personnel (accompagnement, montée en compétences, formation…) ;
- L’amélioration des conditions de travail.
La bonne réalisation de ces missions au quotidien requiert de l’organisation, de l’anticipation et une grande maîtrise du timing.
2- Maîtriser les principaux outils RH (ATS, SIRH…)
Aujourd’hui, la gestion du personnel en entreprise et dans les administrations passe essentiellement par les outils informatiques. SIRH pour gérer le personnel et l’administratif, ATS pour faciliter les recrutements, logiciel de paie…
On peut dire que savoir comment utiliser un logiciel en mode SaaS est primordial.
Les candidats qui maîtrisent tous ces outils ont davantage de chances d’être recrutés.
3-Avoir des connaissances juridiques solides
Pour gérer correctement le personnel d’une entreprise, il faut absolument connaître le code du travail. Le moindre faux-pas, et les risques sont élevés de se retrouver à négocier avec les syndicats ou, pire, devant le conseil des Prud’hommes.
En effet, une stricte réglementation encadre le temps de travail légal, les repos et congés… De manière générale, ce sont tous les droits des travailleurs qui sont définis par le code du travail.
Au-delà des connaissances en matière de réglementation, il est important d’être en veille constante sur les évolutions de la loi.
4-Être doté(e) d’un bon relationnel
Travailler dans les ressources humaines implique d’être au contact des employés, de savoir communiquer, de gérer les rapports entre les collaborateurs, etc.
Si vous n’avez pas une fibre particulière pour le contact humain et les relations interpersonnelles, l’exercice des missions RH risque d’être rapidement un fardeau pour vous.
En revanche, les candidats dotés d’un bon relationnel sont très appréciés par les recruteurs.
5- Avoir une écoute active
En tant que membre des ressources humaines, on est souvent amené à écouter les doléances des employés, leurs demandes d’augmentation de salaire, leurs problèmes avec leurs collègues, leurs difficultés personnelles…
Il faut donc avoir le sens de l’écoute, beaucoup de patience et être bon conseiller et bon négociateur.
6- Savoir résoudre des problèmes
Retard de paiement, décalage entre une fiche de poste et les missions réelles, conflits entre les collaborateurs… Les équipes RH sont confrontées à de multiples problèmes. Elles doivent donc absolument savoir comment les résoudre.
Pour ce faire, il faut rester vigilant, avoir développé le sens de l’empathie et posséder une certaine créativité.
7- Faire preuve de discrétion
Gérer du personnel, ce n’est pas seulement gérer des effectifs. Les employés sont, avant tout autre chose, des individus à part entière. Ils peuvent vivre des séparations, des divorces, rencontrer des difficultés financières…
En plus des adresses des employés et de leur date de naissance, les équipes RH connaissent souvent des détails intimes sur les membres du personnel, notamment des informations sur leur situation matrimoniale et économique. En l’occurrence, ces informations ne doivent pas être divulguées.
Autrement dit, en RH, il est important de savoir faire preuve de discrétion et de respecter un devoir de réserve.
8- Savoir collaborer et déléguer
En ressources humaines, on gère rarement tout, tout seul. Entre la gestion du personnel, la gestion des plannings, la gestion de la paie et la comptabilité, les missions nécessitent souvent l’intervention de plusieurs personnes.
En outre, dans les moyennes et grandes entreprises, il est courant de confier des missions spécifiques aux managers et chefs d’équipe.
Savoir collaborer avec ses collègues, savoir partager les informations, savoir déléguer et avoir l’esprit d’équipe sont donc des compétences incontournables pour réussir dans le secteur des ressources humaines.
9- Savoir comment gérer les conflits
Le service des ressources humaines joue souvent le rôle de médiateur en cas de conflit, notamment lorsque des divergences apparaissent entre les salariés et la direction, entre les collaborateurs eux-mêmes ou entre les membres de différents services.
En cas de crise, il faut donc savoir comment résoudre les litiges. Un candidat qui affiche cette compétence et qui a déjà fait ses preuves dans ce domaine aura ainsi davantage de chances de décrocher un entretien qu’un autre qui ne sait pas gérer les conflits.
10- Avoir une capacité d’adaptation
Les missions liées aux ressources humaines sont multiples et le public auquel on s’adresse en tant qu’expert RH est tout aussi varié. Plus l’entreprise est grande, et plus l’éventail de personnalités à gérer et de catégories sociales est immense.
Il est donc primordial de savoir s’adapter, à la fois aux différents individus, mais également aux priorités du moment et aux évolutions réglementaires.
